Information sur les Retours

Information sur les retours

Si vous achetez un produit et que vous souhaitez le retourner parce que vous n'en voulez pas ou parce qu'il ne convient pas, merci de nous en informer et nous le retourner dans les 14 jours après réception. Nous acceptons les retours de tous les produits, exceptés les produits qui ont été faits sur mesure pour vous, c'est-à-dire toutes les vitrines sur mesure ainsi que les vitrines traditionnelles qui n'ont pas une base standard. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine vierge et dans un état vendable.

Le retour sera à votre charge et nous vous rembourserons le prix d'achat du produit dès que nous le recevrons en parfait état.

Si le produit n'est pas reçu dans son état d'origine, nous ne serons pas en mesure de le rembourser et vous devrez payer pour son retour si vous souhaitez le récupérer. Nous vous remercions d’être très prudent lorsque vous retournez des articles fragiles, nous ne pourrions vous les rembourser que s'ils sont dans un état vendable.

Si le produit est endommagé lors de son acheminement, nous vous en informerons et nous garderons le produit le temps que vous puissiez porter réclamation contre la société de messagerie ou le service postal, ou, si vous souhaitez payer pour son retour, nous vous le retournerons.

Vos droits de retour des marchandises sont protégés par la Directive européenne sur la vente à distance, disponible sur le lien http://www.hmso.gov.uk/si/si2000/20002334.htm

Produits Endommagés

Si vous souhaitez renvoyer un article défectueux, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse électronique en haut de la page, DANS LES 2 JOURS OUVRABLES, et inclure autant d'informations que possible. Nous ne pouvons pas demander une indemnisation à notre transporteur à moins que les dommages ne soient notifiés dans les 2 jours ouvrables par écrit. Après cette date, notre aide ne pourra être que limitée.
Nous reviendrons vers vous pour obtenir toutes les informations supplémentaires dont nous pourrions avoir besoin, ce qui peut inclure des photos du produit et de l'emballage.
L'adresse de retour est l'adresse qui se trouve sur notre page de contact, merci de ne rien nous retourner jusqu'à ce que nous vous le demandions, car cela peut nous empêcher de pouvoir traiter correctement votre demande.
Nous vous rembourserons le coût de votre retour si vous nous avez été informés à l'avance et nous utiliserons le service le moins cher possible pour le retour.

... mais nous sommes là pour vous aider!

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Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. - Nous serons plus qu'heureux de vous aider!