FAQ

  • Combien coûte la livraison?
    Pour connaître les frais de livraison, il suffit d'ajouter les produits que vous voulez dans le panier, puis d'accéder au récapitulatif de votre panier, vous y verrez les frais de livraison et les options, ceux-ci seront définis pour une destination de livraison par défaut. Vous devez modifier l'adresse de livraison dans votre pays, votre région et votre code postal pour obtenir les frais d'expédition qui vous concernent.
  • Comment puis-je payer et le paiement est-il sécurisé?
    Nous avons différentes méthodes de paiement, veuillez consulter notre page d'informations de paiement pour plus de détails.
  • Que se passe-t-il si le présentoir commandé est endommagé en cours de livraison ?
    Nous mettons un point d’honneur à emballer les marchandises pour qu’elles arrivent en bon état, mais il arrive parfois que la commande soit cassée pendant la livraison. Si votre commande est endommagée, veuillez nous contacter et nous prendrons les dispositions pour qu'elle nous soit retournée et remplacée, il n'y aura aucun coût pour vous.
  • J'habite à proximité, est-il possible de récupérer ma commande auprès de vous au lieu de payer pour l'expédition?
    Oui certainement, il suffit de sélectionner l'option de collecte sur place et vous ne serez pas facturé des frais de livraison. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande est prête à être récupérée.Veuillez noter que vous ne pouvez pas choisir cette option et ensuite changer d’avis pour vous la faire livrer. En effet, votre commande sera emballée pour être récupérée sur place et non dans un carton adapté à un envoi postal.
  • J’essaye de commander à partir de votre site Web mais il ne fonctionne pas, puis-je commander par téléphone?
    Oui, vous pouvez, contactez-nous et nous réglerons le problème pour vous. Nous vous remercions de vos commentaires concernant les problèmes que vou rencontrez afin que nous puissions les résoudre lors de votre prochaine visite ou pour le prochain client.
  • Je voudrais payer par virement bancaire, est-ce possible?
    Oui, c'est possible, il suffit de commander via le site Web comme d'habitude et choisir de payer par virement bancaire, au lieu de toute autre mode de paiement. Nos coordonnées bancaires sont les suivants :
    Nom de la Banque: Santander
    Code Guichet: 09 01 50
    Numéro de compte: 05586372.
    BIC: ABBYGB2LXXX
    IBAN: GB31ABBY09015005586372
    Veuillez utiliser votre code 'AD-' et votre numéro de commande comme référence de paiement afin que nous puissions l'attribuer à votre commande.