Returns Information

Produkt ist falsch oder passt nicht

Wenn Sie ein Produkt in Standardgröße kaufen und es retournieren möchten, weil es falsch geliefert wurde oder nicht passt, informieren Sie uns bitte und senden es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Wir akzeptieren Rückgaben für alle Produkte, mit Ausnahme von sondergefertigten Schaukästen, die extra für sie hergestellt worden sind. Dies beinhaltet alle Produkte mit Wunschmaßen sowie traditionelle Vitrinen, die keinen normalen, standardmäßigen schwarzen Sockel haben. Alle retournieren Gegenstände müssen in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung und in einem wiederverkaufbaren Zustand sein.

Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt, sobald wir die Artikel in einwandfreiem Zustand zurückerhalten. Wenn die Produkte? nicht im ursprünglichen Zustand sind, müssen wir eine Rückerstattung ablehnen. Möchten sie die Produkte dann erneut zurückerhalten, fallen erneute Versandkosten an.

Bei sensiblen und empfindlichen Gegenständen bitten wir um besondere Vorsicht, da wir keine Erstattung anbieten können, wenn die Gegenstände nicht in einwandfreiem Zustand sind.


Wenn die Sendung auf dem Versandweg von ihnen zu uns beschädigt wird, werden wir Sie informieren und das Produkt für Sie aufbewahren, damit Sie den Kurier- oder Postdienst verantwortlich halten können. Wenn Sie die Sendung alternativ zurückerhalten wollen, senden wir es gegen Erstattung der Versandkosten gerne erneut an Sie zurück.

Ihre Rechte zur Retournierung von Waren sind geschützt unter der EU Fernabsatz Direktive, welche Sie unter http://www.hmso.gov.uk/si/si2000/20002334.htm finden können.

Beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte INNERHALB VON 2 ARBEITSTAGEN unter der Mail-Adresse, die Sie oberhalb dieser Internetseite finden. Geben Sie uns dabei so viele Informationen wie möglich. Wir können unseren Kurierdienst nicht für Schäden haftbar halten, wenn der Schaden nicht innerhalb von zwei Tagen schriftlich gemeldet wird. Nach dieser Frist haben wir nur noch wenige Möglichkeiten zu helfen. Wenn wir weitere Informationen benötigen (wie z.B. Fotos vom Produkt oder der Verpackung), werden wir uns bei ihnen melden.

Die Retoure?nadresse ist die Adresse, die Sie auf unserer Kontaktseite finden. Retournieren Sie bitte nicht, bevor wir Sie nicht dazu anweisen, da wir möglicherweise andere Lösungen anbieten können und möchten.

Die Rücksendekosten werden wir erstatten, sofern Sie uns im Vorwege informiert und das günstigste Angebot zur Rücksendung gewählt haben.

... aber wir sind da, um ihnen zu helfen!

Wenn Sie Schwierigkeiten mit ihren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit - wir freuen uns sehr, ihnen weiterhelfen zu können!